Dernière mise à jour : 05.03.2025

1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Montage-Meubles.ch & Duchêne Multi-Services, situés à Chemin des Grands-Champs 9, 1033 Cheseaux, et tout client effectuant une commande de services via notre site Internet, par téléphone ou par tout autre moyen de communication.
En passant commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté ces CGV.
2. Services proposés
Nous proposons des services de montage de meubles et divers services multi-travaux. Les prestations sont fournies conformément aux descriptions disponibles sur notre site Internet et aux conditions convenues avec le client.
3. Commande et conclusion du contrat
• La commande est considérée comme acceptée lorsque nous confirmons celle-ci par écrit (email ou autre support).
• Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas d’impossibilité d’exécution ou pour toute autre raison légitime.
4. Tarifs et paiement
• Les prix des services sont indiqués en francs suisses (CHF) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
• Le paiement s’effectue selon les modalités convenues avec le client (virement bancaire, paiement en ligne, en espèces ou autre).
• Tout retard de paiement peut entraîner des frais supplémentaires et la suspension de la prestation.
5. Annulation et modification de commande
• Toute annulation ou modification doit être signalée au moins 24 heures avant la date prévue de l’intervention.
• En cas d’annulation tardive ou d’absence du client au moment du rendez-vous, des frais d’annulation peuvent être facturés.
6. Exécution des prestations
• Nous nous engageons à exécuter les prestations avec soin et professionnalisme.
• En cas d’imprévu ou d’empêchement, nous informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons une solution adaptée.
• Le client s’engage à fournir un accès adéquat aux locaux et aux meubles à monter.
7. Garantie et responsabilité
• Nous offrons une garantie suisse de 24 mois sur nos prestations de montage.
• Nous garantissons la qualité de nos services et intervenons en cas de problème résultant d’une malfaçon de notre part.
• Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de défauts liés à un produit défectueux, à une mauvaise utilisation ou à des conditions d’installation inadaptées.
• En cas de dommages matériels causés par notre intervention, nous examinerons la situation et proposerons une compensation adaptée dans la limite de notre responsabilité civile professionnelle.
8. Protection des données
Nous attachons une grande importance à la protection des données personnelles de nos clients. Nous nous engageons à respecter les dispositions de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et ne collectons que les informations nécessaires à l’exécution de nos services.
Les données personnelles ne sont ni vendues, ni partagées avec des tiers sans consentement préalable, sauf obligation légale. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
9. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le for juridique est situé à Lausanne (VD), Suisse.
10. Retours des marchandises
En cas de vente de marchandises ou de produits complémentaires liés à nos services, le client bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour en cas de non-conformité ou de défaut constaté. Pour initier une procédure de retour, le client doit contacter notre service client par email à info@montage-meubles.ch, en précisant le numéro de commande et le motif du retour. Les marchandises doivent être retournées dans leur état d’origine, complètes et dans leur emballage d’origine. Sauf en cas d’erreur de notre part, les frais de retour seront à la charge du client. Après vérification de l’état des produits retournés, un échange ou un remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, conformément aux modalités convenues.
11. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :
Montage-Meubles.ch & Duchêne Multi-Services
Chemin des Grands-Champs 9, 1033 Cheseaux
📧 Email : info@montage-meubles.ch
📞 Téléphone : +41 77 209 90 22